昭和電工が手掛ける半導体向け高純度ガスの需要が拡大している。半導体や液晶、発光ダイオード(LED)などの生産工程で使うガスで、いずれも高い伸びを示している。同社は需要が増えているアジア地域で生産能力を引き上げ、物流の拠点の整備に動く。森川宏平・執行役員情報電子化学品事業部長にアジア市場の戦略を聞いた。
――高純度ガスの需要が伸びている背景を教えてください。
「高純度ガスは複数の種類があるが、いずれも半導体や液晶、LEDなどの生産に欠かせない。半導体シリコンウエハーの出荷量は2013年後半から伸び率が拡大し、14年には前の年に比べ1割強増えた。スマートフォン(スマホ)などハイテク製品だけでなく、自動車や白物家電などに用途が拡大したことが背景にある。昭和電工の高純度ガスの売上高も14年には2割以上増えている」
――需要の拡大を背景に生産能力も引き上げています。
「成膜材料になる亜酸化窒素は韓国企業と生産委託の契約を結び、年間600トンの生産を開始。韓国や中国などに出荷する。臭化水素は日本での生産能力を5割引き上げたばかりだ。13年に能力増強した際は3~4年後に増産すればよいとみていたが、半導体の製造工程の変更で臭化水素の需要が急激に伸びており、増産を前倒しにした」
――高純度ガス事業の強みは何でしょうか。
「高純度ガスは約20種類を手掛けており、半導体メーカーの生産工程が変わっても供給できる製品を持っている。今年から来年にかけても生産能力を引き上げる計画がある。ただ、高純度アンモニアや塩素などは日本で生産すると、コスト競争力の面で劣る。こうした製品は需要が伸び、生産コストの低い海外で増産する考えだ」
――海外の需要増加を受け、物流拠点も拡充しました。
「14年にはシンガポールと台湾で物流設備を増強した。顧客企業の近くに在庫を持ち、物流を効率化することが狙いだ。ただ、工業用ガスは専用の容器で運んでおり、顧客に納めた後も空容器を回収する必要がある。生産能力を増強したのと同じだけ、容器を増やすのは効率が悪い。サプライチェーン管理(SCM)の強化が課題となる」
――具体策はありますか。
「15年半ばをメドにSCMを担当する専門の組織を立ち上げる。容器の効率的な利用や営業・物流拠点の最適な配置を考える。18年までには容器の回転率を現在の2倍に引き上げ、生産の増加に伴うコストの上昇を抑制したいと考えている」
――売上高の目標はどの程度でしょうか。
「15年は前年に比べ1割以上の増加を見込んでいる。年率15%程度増やしていき、18年には400億円を目指す。海外売上高比率は現在の6割から7割に引き上げたい。足元では中国の需要が鈍っている様子はなく、今後は液晶やLED関連が増えるとみている。もっとも、過去に供給過剰に苦しんだ経験がある。多様なガスを手掛けているうえ、自社の販売拠点を海外に持っているのは強み。過大な投資をせず、コスト引き下げの努力を続けたい」
ビジネスニュース 先端技術
先端技術ニュースを掲載します
2015年4月21日火曜日
華為技術(下)2つの哲学、頭脳呼び込む――実用技術「半歩先」で顧客密着、目先の利追わず、5G05年から
技術者7万6000人 世界から集結
中国南部の中核都市、広東省深〓市。「ここで研究できることを中国人として本当に誇りに思う。他の企業ではできない事ができるからね」
華為技術(ファーウェイ)本社。東京ディズニーランドの約4倍もの広さを誇るこの地に同社自慢の一大研究所がある。通称ホワイトハウス。その豪華施設で男性研究員の一人、甘宏(35)は誇らしげに語ってくれた。
超エリート集団
米国のホワイトハウスに似せた白亜の建物だ。そこで働くことが許されるのは、17万人いる華為の社員の中でわずか5000人にすぎない。
超エリート集団と言ってよい。公表してはいない。中国国内、名門25大学の大学院卒でしか、実はその門をたたくことは許されていない。
湖北省出身の甘宏も、今をときめくスマートフォン大手の小米の創業者、雷軍と同じ名門大、武漢大学を卒業し、華為の仲間入りを果たした。
入社後は破格の待遇が待っている。新卒の月給は約20万円。一般的な中国の大卒に比べ3倍以上だ。その後も昇給は続き、40歳の技術者なら、年収は1000万円以上になる。1億円プレーヤーも決して珍しくない。
「朝から晩まで必死に考え、猛烈に働き、業界リーダーになろう」
施設内には、最新鋭の試験設備がズラリと並ぶ一方、研究所の壁には似つかわしくない派手な赤の横断幕が数多く張られ、技術者を日々鼓舞する。寝袋まで常備する華為はかつて「モーレツ企業」とも評された。
だが、猛烈に働くだけで、今の華為の成功があるはずはない。
「なぜうちで5Gの開発が進んだか分かりますか? 華為って、すごい会社だから? 猛烈に働く会社だから? いや、それはどれも違うよ」
こう語るジョー・ケリー(50)は華為に魅力を感じ、遠いアイルランドから2年前に入社してきた。
中国では第4世代(4G)の通信サービスの普及が始まったばかり。だが、10年前の2005年、華為ではすでに20年に商用化が期待される第5世代(5G)の開発に向けた検討が始まっていた。
スマホが4Gから5Gに移行すると、情報の処理速度は一気に100倍に跳ね上がる。その5G開発の先頭を走るのが華為だ。
「5Gのような20年単位のプロジェクトの開発ができるのも、華為が非上場企業だからさ」
ジョー・ケリーはそう言い切った。「短期的な配当ばかり要求される上場企業なら、まともな5Gの開発なんて絶対できない」。もともと華為の大手顧客だった英固定通信最大手のBTグループから転職したジョー・ケリーには、そんな華為が羨ましく映った。
報酬で株を譲渡
創業者で、今もトップとして君臨する最高経営責任者(CEO)の任正非(70)。任の現在の持ち株比率はわずか1・4%にすぎない。1987年の創業以来、上場することなく、残りは全て、任が社員だけに譲渡してきた。今や8万人超の社員が華為の大株主だ。
だが、任が簡単に株を社員に譲ってきたわけではない。個人の目標の達成度合いに紐付け、達成者のみに株を成功報酬とし、譲渡してきたのだ。
華為には非上場企業としての強みを最大限生かし、決して小手先ではなく、分かりやすく結果に報いる仕掛けで技術者を研究に駆り立ててきたからこそ、今の華為があると経営陣と技術者らは信じている。
87年の創業時、たった14人の会社だった華為。それが過去10年間で投じた研究開発費が4兆円に迫る企業に変貌した。毎年の売上高の10%を超える研究開発費比率は、日本の電機大手の2倍の水準だ。今や全従業員17万人の45%、7万6000人は研究開発に関わる技術者だ。
急成長を果たした華為。だが、それでも任がいまだにこだわりを持ち、技術者だけには力を込める口癖がある。
「イノベーションはライバルの半歩先でいい。3歩先にまでは行くな。顧客に寄り添い、本当に使えるものだけを皆で作ってくれ」
5Gなどの新技術に腰を据えて長期的に取り組みながらも、実用化の段階では、顧客のニーズからかけ離れてはならないというのが任の考えだ。
顧客への密着も華為の研究開発の特徴だ。通信会社などとの共同開発拠点は世界31カ所に広がった。通信技術の新世代への移行が部品の一部やソフトの切り替えだけでできるようにした「シングルラン」と呼ぶ携帯電話基地局の設備。通信会社のコストや手間を大幅に省けるこの製品は、英通信大手ボーダフォンとの共同拠点で生まれた。
任の思いに共感する世界の技術者たちが今日も華為の門をたたく。14年の1年間、その技術者数は世界で過去最高の6000人に達した。
中国南部の中核都市、広東省深〓市。「ここで研究できることを中国人として本当に誇りに思う。他の企業ではできない事ができるからね」
華為技術(ファーウェイ)本社。東京ディズニーランドの約4倍もの広さを誇るこの地に同社自慢の一大研究所がある。通称ホワイトハウス。その豪華施設で男性研究員の一人、甘宏(35)は誇らしげに語ってくれた。
超エリート集団
米国のホワイトハウスに似せた白亜の建物だ。そこで働くことが許されるのは、17万人いる華為の社員の中でわずか5000人にすぎない。
超エリート集団と言ってよい。公表してはいない。中国国内、名門25大学の大学院卒でしか、実はその門をたたくことは許されていない。
湖北省出身の甘宏も、今をときめくスマートフォン大手の小米の創業者、雷軍と同じ名門大、武漢大学を卒業し、華為の仲間入りを果たした。
入社後は破格の待遇が待っている。新卒の月給は約20万円。一般的な中国の大卒に比べ3倍以上だ。その後も昇給は続き、40歳の技術者なら、年収は1000万円以上になる。1億円プレーヤーも決して珍しくない。
「朝から晩まで必死に考え、猛烈に働き、業界リーダーになろう」
施設内には、最新鋭の試験設備がズラリと並ぶ一方、研究所の壁には似つかわしくない派手な赤の横断幕が数多く張られ、技術者を日々鼓舞する。寝袋まで常備する華為はかつて「モーレツ企業」とも評された。
だが、猛烈に働くだけで、今の華為の成功があるはずはない。
「なぜうちで5Gの開発が進んだか分かりますか? 華為って、すごい会社だから? 猛烈に働く会社だから? いや、それはどれも違うよ」
こう語るジョー・ケリー(50)は華為に魅力を感じ、遠いアイルランドから2年前に入社してきた。
中国では第4世代(4G)の通信サービスの普及が始まったばかり。だが、10年前の2005年、華為ではすでに20年に商用化が期待される第5世代(5G)の開発に向けた検討が始まっていた。
スマホが4Gから5Gに移行すると、情報の処理速度は一気に100倍に跳ね上がる。その5G開発の先頭を走るのが華為だ。
「5Gのような20年単位のプロジェクトの開発ができるのも、華為が非上場企業だからさ」
ジョー・ケリーはそう言い切った。「短期的な配当ばかり要求される上場企業なら、まともな5Gの開発なんて絶対できない」。もともと華為の大手顧客だった英固定通信最大手のBTグループから転職したジョー・ケリーには、そんな華為が羨ましく映った。
報酬で株を譲渡
創業者で、今もトップとして君臨する最高経営責任者(CEO)の任正非(70)。任の現在の持ち株比率はわずか1・4%にすぎない。1987年の創業以来、上場することなく、残りは全て、任が社員だけに譲渡してきた。今や8万人超の社員が華為の大株主だ。
だが、任が簡単に株を社員に譲ってきたわけではない。個人の目標の達成度合いに紐付け、達成者のみに株を成功報酬とし、譲渡してきたのだ。
華為には非上場企業としての強みを最大限生かし、決して小手先ではなく、分かりやすく結果に報いる仕掛けで技術者を研究に駆り立ててきたからこそ、今の華為があると経営陣と技術者らは信じている。
87年の創業時、たった14人の会社だった華為。それが過去10年間で投じた研究開発費が4兆円に迫る企業に変貌した。毎年の売上高の10%を超える研究開発費比率は、日本の電機大手の2倍の水準だ。今や全従業員17万人の45%、7万6000人は研究開発に関わる技術者だ。
急成長を果たした華為。だが、それでも任がいまだにこだわりを持ち、技術者だけには力を込める口癖がある。
「イノベーションはライバルの半歩先でいい。3歩先にまでは行くな。顧客に寄り添い、本当に使えるものだけを皆で作ってくれ」
5Gなどの新技術に腰を据えて長期的に取り組みながらも、実用化の段階では、顧客のニーズからかけ離れてはならないというのが任の考えだ。
顧客への密着も華為の研究開発の特徴だ。通信会社などとの共同開発拠点は世界31カ所に広がった。通信技術の新世代への移行が部品の一部やソフトの切り替えだけでできるようにした「シングルラン」と呼ぶ携帯電話基地局の設備。通信会社のコストや手間を大幅に省けるこの製品は、英通信大手ボーダフォンとの共同拠点で生まれた。
任の思いに共感する世界の技術者たちが今日も華為の門をたたく。14年の1年間、その技術者数は世界で過去最高の6000人に達した。
髪は細胞に宿る、理研、マウスで発毛、資生堂、自分の頭皮から移植、杏林大、iPS使い毛包作る
髪の毛が抜ける脱毛症状を抱える成人男性は全国で1200万人超ともいわれる。身近な症状だが、なかなか治療法もないのが現状だ。ただ最近では先端の医療技術を駆使、生活を変えていけば髪の毛を再生できることが分かってきた。実現すればビジネスパーソンのメンタル面の健全性が向上するなど「再生」できる経済面の効果も大きい。
理化学研究所多細胞システム形成研究センターのある研究室。その研究室の飼育箱のなかで動き回る1匹の毛のないマウスに異変が起きた。毛が生えてきたのだ。 このマウスを育てたのは同研究所の辻孝チームリーダー。同リーダーはマウスの背中にちょっとした仕掛けを施したマウスで、毛のタネを植え付けている。同じやり方で「あと4~5年あれば人の髪の毛も再生できるようになるかもしれない」(辻リーダー)。 ではこの発毛のタネの正体とは――。 髪の毛を作る力は毛包組織にある。辻リーダーのタネはこの毛包組織のもととなる「毛包原基」と呼ばれるものだ。胎児の体でこの毛包原基が作られていく過程を調べ、再生のメカニズムを解明した。 毛包原基は上皮性幹細胞と間葉性の幹細胞と呼ばれる2種類の組織からなる。この組織をマウスから抽出しくっつけコラーゲンゲルで培養する。毛包原基に仕上がった後はこれを皮膚表面に移植、マウスなら1週間程度で毛が生えてくる。 ただ、簡単ではない。上皮性幹細胞と間葉性の幹細胞をくっつける際、極めて熟練された技術が必要になる。隙間ができないよう高密度に接着しなければならないが、かといって混じり合ってもいけない。ここをうまくコントロールできれば脱毛症の治療が身近なものになるかもしれない。 拒絶反応なく JR横浜駅から地下鉄を乗り継ぎ20分余り。横浜市郊外の住宅街の一角に、資生堂リサーチセンターは位置する。約500人の研究者らが勤務する資生堂グループ最大の研究開発拠点だ。 ここで今、急ピッチで進むのが毛髪研究だ。資生堂はこの分野で1世紀の歴史を持つ。1915年に頭髪向け香水「フローリン」を発売、以来、ヘアケア製品「アデノバイタル」など商品の幅を広げてきた。 ライフサイエンス研究センターで再生医療開発室長を務める岸本治郎氏が取り組むテーマは、再生医療の技術を使った毛髪の復活だ。脱毛症は最も多い男性型脱毛症や円形脱毛症などいくつかの種類があるが「完全には解明されていない」(岸本氏)。 そこで資生堂はカナダのベンチャー企業、レプリセルライフサイエンス社と提携。毛根に含まれる髪の毛を伸ばす細胞を増殖し、再び頭皮に戻す取り組みを進めている。 髪の毛を復活するうえでポイントになるのは、「毛球部毛根鞘(しょう)細胞」と呼ばれる毛根の先端部分だ。この「毛球部毛根鞘細胞」こそが、髪の毛を伸ばすための司令塔としての役割を担っていることを、約10年前にレプリセル社が突き止めたのだという。 具体的には元気な髪の毛の周囲5ミリの頭皮をカットし、「毛球部毛根鞘細胞」を分離して培養する。増殖した細胞は注射器に入れて脱毛した頭皮に再び注入する。岸本氏は「髪の毛を伸ばす力を失わずに細胞を増殖するにはノウハウが必要」と語る。 毛髪再生に使う細胞は、自分の頭皮から採取し増殖させる。注射器で頭皮に注入しても、拒否反応を起こす心配がない。欧州ではレプリセル社が既に初期段階の治験を実施し、安全性を確認している。同時に治験を実施した16人のうち10人が、髪の毛の本数が5%以上増えたという。 資生堂は昨年5月、細胞を培養するために使う細胞加工培養センターを神戸市内に開設。厚生労働省の認可を待って、本格稼働する予定だ。医療機関と連携し国内治験に向けた準備も進める。 コストがネック 杏林大学皮膚科学教室の大山学教授は、iPS細胞を用いた毛髪の作成を目指す。大山教授は毛包の組織に育つ前の前駆細胞をつくることに成功している。 ヒトのiPS細胞からまず前駆細胞をつくり、毛の育成を促すマウスの細胞と混ぜる。これをマウスに移植して育てて毛包にし、この毛包から細いながら毛が生えることが確認された。 毛髪を形作る毛包の元の組織や、毛の育成を促す毛乳頭細胞は単純に培養してしまうと組織を作る力を失う。だが、iPS細胞を用いて作成した毛包の元の組織から少なくとも毛包を形づくることができた。 問題は毛包をつくる際、今の研究レベルでは生体内と同じ環境にする必要があることだ。「マウスを使うしかないが、生きたマウスの体内で作った毛を移植したいという人は決して多くないはず」(大山教授)という。 ただ実用化までは少なくとも10年かかる。そもそも「iPS細胞を用いて作成する毛髪はコストが高く、一般的に利用できるものではない」(大山教授)。このため大山教授はiPS細胞を用いた毛髪を直接移植するのではなく、育毛剤などの創薬研究の材料にできないか、研究を進めている。 脱毛症とは 抜け毛と生成 不均衡が原因 毛が抜けて毛の本数が少なくなる状態をいう。毛の本数が同じでも、太く長い毛が細く短い毛に置き換わることで、髪の毛全体が少なく見えるようになる状態も脱毛症に入る。 人には約10万本の髪の毛がある。毛には成長期や退行期、休止期があり、数年間伸びた後は抜け落ち新しく生まれかわる。通常は1日に百本程度の髪の毛が抜け、新しい毛もほぼ同数生まれる。 最も多いのは「男性型脱毛症」だ。病気ではないが男性ホルモンの影響により頭頂部から前頭部の髪の毛が薄くなるのが特徴だ。日本人の成人男性の約3人に1人に現れる自然現象で、早ければ20歳代後半から症状が現れ年齢とともに進行する。前頭部から頭頂部にかけて全般的に髪の毛が薄くなる。 このほかコインのように円形の脱毛が頭部に生じる円形脱毛症が知られており、病気として治療できる。複数発生することもある。またケガの傷痕から毛が生えなくなる症状や抗がん剤などの副作用で、毛が生えなくなる症状もある。 |
レジ待ち行列、データで解消――巨大スーパー「ベイシア佐倉店」1日6000人来客
数分後の混雑予測 台数調整
売り場面積が1万平方メートルにも達する巨大スーパー、ベイシア佐倉店。休日ともなれば1日6000人を超える客が来店し、店内は大にぎわいとなる。しかし、混み合うスーパーにありがちな「レジ待ち行列」は、このベイシア佐倉店では見当たらない。店内に設置したセンサーと過去の客数データを組み合わせ、必要となるレジ台数を予測、混雑の解消につなげた。
JR佐倉駅から車で約5分。前面に巨大な駐車場を備えた「ベイシア佐倉店」(千葉県佐倉市)が見えてくる。幹線道路沿いにあり、店内は水曜日の午前中にもかかわらず、主婦らであふれていた。佐倉店は売り場面積が8000~1万平方メートルを誇る「スーパーセンター」だ。
午前11時30分。顧客の数が午前中のピークを迎える。佐倉店の平均買い上げ点数は優に20点を超える。通常の食品スーパーと比べると、1人当たりの精算時間が1・5~2倍かかるとみられる。
スーパーのレジといえば、昼前や夕方を迎えると、精算を待つ顧客が長蛇の列を作る光景が目に浮かぶ。にもかかわらず、佐倉店ではレジの前で精算を待つ顧客の姿は見当たらない。顧客はほとんど並ぶことなく次々と精算を終え、店を後にする。
携帯端末に通知
レジの手前に立つベテラン従業員の荒屋幸子氏は、手元のPDA(携帯情報端末)の画面に目をやると、まだレジを待つ顧客がほとんどいない状況にもかかわらず、閉めていたレジを1台開けた。そして顧客に「どうぞこちらが開きますので」と声をかけた。その直後、精算に向かう顧客が急に増え、あっという間にレジが埋まった。まるで荒屋氏には数分後にレジが混雑することが分かっていたかのようだ。
なぜ荒屋氏はレジで精算する顧客の数が増えることを、事前に予測できたのか。秘密は佐倉店が4~5年前に導入したサーモ(赤外線)センサーを使った、精算客数予測システムにある。英システム開発会社の製品を採用した。海外では英スーパー大手のテスコが約700店舗で導入済みの仕組みだ。
予測システムは入り口とレジの近くに50台以上のセンサーを設置し、店内の客数データを収集。データと過去の実績データを組み合わせて分析し、これから必要になるレジの台数を予測する。
データの収集・分析・展開の流れはこうだ。まず、センサーから2種類のデータを収集する。1つが店内の客数データだ。店の入り口に設置したセンサーで入店客数をカウント。予測システムはPOS(販売時点情報管理)端末とデータをやり取りできる機能を備えており、センサーから得た入店客数からPOSで精算を終えた顧客の数を引くことで、店内の客数を割り出す。
もう1つがレジで精算を待つ顧客の組数だ。これはレジの手前・上部に設置したセンサーでカウントする。予測システムは夫婦や家族連れといった「グループ」を認識するプログラムを搭載しているため、組数を正確に見極めることが可能だ。
分析フェーズでは、店内の客数とレジで待つ顧客の組数という2種類のデータに、レジの開閉状況や平均買い上げ時間といった実績データを加えて、専用のソフトウエアで解析する。そうすることで、今何台のレジが稼働していて、「15分後」と「30分後」にレジが何台必要になりそうかを予測し続ける。この予測データが「レジ前係」のPDAに飛ぶ。
レジ前係は予測データを見ながら、レジの稼働台数を調整し、必要であれば他部門から応援を要請する。もし15分後に必要なレジの台数が変化すれば、PDAが振動し、レジ前係に知らせる。
レジ前係がPDAに表示された予測結果を基にレジの開閉を判断するには、KPI(重要業績評価指標)が要る。KPIがないと、誰がレジ前係を担当するかによって、レジ開閉の判断基準がまちまちになってしまうためだ。ベイシアは「1+2」というKPIを設定している。1+2とは、1台のレジに対して、2組以下の顧客が待つ状況を指す。もし3組以上の顧客が待つレジがあれば「混雑している」と判断し、すぐに閉めているレジを開ける。
店員の満足向上
予測システムの導入は大きな成果を生んでいる。ほぼ客数が同じだった日曜日で比較すると、1+2の達成率は22・6%から82・4%に高まった。予測システムの導入を手掛けたベイシア流通技術研究所の重田憲司役員待遇所長は「CS(顧客満足度)は着実に高まっている」と強調する。
予測システムの導入は、従業員満足度(ES)の向上にも貢献している。というのも、レジが混雑した状況で、いきなり応援に入れられる状況が無くなり、従業員の心理的な負担が減るためだ。
予測システムの導入当初はレジが混んでいない状況で応援に呼ばれるため、従業員から「混んでいないのになぜ呼ぶのか」と不満の声が漏れた。しかも、従業員が「もう混雑のピークは過ぎた」と勝手に判断し、レジを離れてしまうケースがしばしば起こったという。
重田所長は「これから混むから入ってもらうんだ」と粘り強く説き、レジ前係から指示があるまでレジを離れないように徹底させた。予測システムはコストの関係で佐倉店以外には導入していないが、レジ前係は他店にも設置している。週末など繁忙日の入店客の増減を時系列で把握。レジ前係の“人力予測”でレジ待ちの減少とCS、ESの向上を図る。
売り場面積が1万平方メートルにも達する巨大スーパー、ベイシア佐倉店。休日ともなれば1日6000人を超える客が来店し、店内は大にぎわいとなる。しかし、混み合うスーパーにありがちな「レジ待ち行列」は、このベイシア佐倉店では見当たらない。店内に設置したセンサーと過去の客数データを組み合わせ、必要となるレジ台数を予測、混雑の解消につなげた。
JR佐倉駅から車で約5分。前面に巨大な駐車場を備えた「ベイシア佐倉店」(千葉県佐倉市)が見えてくる。幹線道路沿いにあり、店内は水曜日の午前中にもかかわらず、主婦らであふれていた。佐倉店は売り場面積が8000~1万平方メートルを誇る「スーパーセンター」だ。
午前11時30分。顧客の数が午前中のピークを迎える。佐倉店の平均買い上げ点数は優に20点を超える。通常の食品スーパーと比べると、1人当たりの精算時間が1・5~2倍かかるとみられる。
スーパーのレジといえば、昼前や夕方を迎えると、精算を待つ顧客が長蛇の列を作る光景が目に浮かぶ。にもかかわらず、佐倉店ではレジの前で精算を待つ顧客の姿は見当たらない。顧客はほとんど並ぶことなく次々と精算を終え、店を後にする。
携帯端末に通知
レジの手前に立つベテラン従業員の荒屋幸子氏は、手元のPDA(携帯情報端末)の画面に目をやると、まだレジを待つ顧客がほとんどいない状況にもかかわらず、閉めていたレジを1台開けた。そして顧客に「どうぞこちらが開きますので」と声をかけた。その直後、精算に向かう顧客が急に増え、あっという間にレジが埋まった。まるで荒屋氏には数分後にレジが混雑することが分かっていたかのようだ。
なぜ荒屋氏はレジで精算する顧客の数が増えることを、事前に予測できたのか。秘密は佐倉店が4~5年前に導入したサーモ(赤外線)センサーを使った、精算客数予測システムにある。英システム開発会社の製品を採用した。海外では英スーパー大手のテスコが約700店舗で導入済みの仕組みだ。
予測システムは入り口とレジの近くに50台以上のセンサーを設置し、店内の客数データを収集。データと過去の実績データを組み合わせて分析し、これから必要になるレジの台数を予測する。
データの収集・分析・展開の流れはこうだ。まず、センサーから2種類のデータを収集する。1つが店内の客数データだ。店の入り口に設置したセンサーで入店客数をカウント。予測システムはPOS(販売時点情報管理)端末とデータをやり取りできる機能を備えており、センサーから得た入店客数からPOSで精算を終えた顧客の数を引くことで、店内の客数を割り出す。
もう1つがレジで精算を待つ顧客の組数だ。これはレジの手前・上部に設置したセンサーでカウントする。予測システムは夫婦や家族連れといった「グループ」を認識するプログラムを搭載しているため、組数を正確に見極めることが可能だ。
分析フェーズでは、店内の客数とレジで待つ顧客の組数という2種類のデータに、レジの開閉状況や平均買い上げ時間といった実績データを加えて、専用のソフトウエアで解析する。そうすることで、今何台のレジが稼働していて、「15分後」と「30分後」にレジが何台必要になりそうかを予測し続ける。この予測データが「レジ前係」のPDAに飛ぶ。
レジ前係は予測データを見ながら、レジの稼働台数を調整し、必要であれば他部門から応援を要請する。もし15分後に必要なレジの台数が変化すれば、PDAが振動し、レジ前係に知らせる。
レジ前係がPDAに表示された予測結果を基にレジの開閉を判断するには、KPI(重要業績評価指標)が要る。KPIがないと、誰がレジ前係を担当するかによって、レジ開閉の判断基準がまちまちになってしまうためだ。ベイシアは「1+2」というKPIを設定している。1+2とは、1台のレジに対して、2組以下の顧客が待つ状況を指す。もし3組以上の顧客が待つレジがあれば「混雑している」と判断し、すぐに閉めているレジを開ける。
店員の満足向上
予測システムの導入は大きな成果を生んでいる。ほぼ客数が同じだった日曜日で比較すると、1+2の達成率は22・6%から82・4%に高まった。予測システムの導入を手掛けたベイシア流通技術研究所の重田憲司役員待遇所長は「CS(顧客満足度)は着実に高まっている」と強調する。
予測システムの導入は、従業員満足度(ES)の向上にも貢献している。というのも、レジが混雑した状況で、いきなり応援に入れられる状況が無くなり、従業員の心理的な負担が減るためだ。
予測システムの導入当初はレジが混んでいない状況で応援に呼ばれるため、従業員から「混んでいないのになぜ呼ぶのか」と不満の声が漏れた。しかも、従業員が「もう混雑のピークは過ぎた」と勝手に判断し、レジを離れてしまうケースがしばしば起こったという。
重田所長は「これから混むから入ってもらうんだ」と粘り強く説き、レジ前係から指示があるまでレジを離れないように徹底させた。予測システムはコストの関係で佐倉店以外には導入していないが、レジ前係は他店にも設置している。週末など繁忙日の入店客の増減を時系列で把握。レジ前係の“人力予測”でレジ待ちの減少とCS、ESの向上を図る。
GE、日本でLED照明、岩崎電気と競技場向け、月内に販売、五輪需要にらむ。
米ゼネラル・エレクトリック(GE)は陸上競技場や体育館などで使う発光ダイオード(LED)照明事業で日本に参入する。岩崎電気と組み、月内に販売を始める。競技場向け照明は現在、水銀灯が主流だが、2020年の東京五輪開催に合わせた施設整備により省エネ性能が高いLEDの採用が加速する見通しだ。ロンドン五輪などの実績をテコに、19年までの累計で50億円以上の売上高を目指す。
GEはロンドン五輪で競技場の客席に使うLED照明を供給した実績がある。フィールドを照らす照明も開発済みで、16年のブラジル・リオデジャネイロ五輪でも一部競技場へ納入する計画だ。
GEは日本市場でオフィスや工場に使う業務用LED照明を販売しているが少量にとどまっていた。五輪を機に立ち上がる大型照明市場をとらえ、日本に本格参入する。
GEが照明の製造・販売を手掛け、岩崎電気が施工と管理を担う。両社は日本で1973年から競技場向け照明機器を合弁で手掛けている。GEは日本国外工場のほか、埼玉県鴻巣市の合弁工場でLED照明を生産、自社での販売に乗り出す。
汎用品からオリンピック仕様の特注の一点物まで数万~数百万円と幅広い製品を手掛ける予定だ。施工する岩崎電気はバレーボールや水泳など競技ごとに異なる取り付け方にゼネコンなどと連携して対応する。
東京五輪では建設予定の新国立競技場や有明アリーナなど、ほぼ全ての競技施設でLED照明を使う。19年ごろまでの累計で関連市場規模は100億円以上に膨らむと見ており、GEはその半分以上を獲得したい考え。
五輪施設の照明は輝度や明るさの均一性など独自の基準がある。GEは電子回路とLED素子の擦り合わせ技術により、高輝度で光が均一に広がりやすい照明を開発した。消費電力も水銀灯に比べ半減した。
国内の水銀灯照明はパナソニックや東芝など日本メーカーが独占しているが、競技場向けの大型LED照明の事業化は遅れている。LEDは調光や調色が可能でコンサートの照明としても兼用できる。五輪施設への納入を足がかりに、GEは全国の体育館などで照明の更新需要を取り込む。
GEは国際オリンピック委員会の公式スポンサーで、オリンピックでしか使わない仮設設備では照明分野の優先権がある。施設の建設を請け負うゼネコンから国立競技場など長期使用する施設でどれだけ受注できるかが焦点になる。
GEはロンドン五輪で競技場の客席に使うLED照明を供給した実績がある。フィールドを照らす照明も開発済みで、16年のブラジル・リオデジャネイロ五輪でも一部競技場へ納入する計画だ。
GEは日本市場でオフィスや工場に使う業務用LED照明を販売しているが少量にとどまっていた。五輪を機に立ち上がる大型照明市場をとらえ、日本に本格参入する。
GEが照明の製造・販売を手掛け、岩崎電気が施工と管理を担う。両社は日本で1973年から競技場向け照明機器を合弁で手掛けている。GEは日本国外工場のほか、埼玉県鴻巣市の合弁工場でLED照明を生産、自社での販売に乗り出す。
汎用品からオリンピック仕様の特注の一点物まで数万~数百万円と幅広い製品を手掛ける予定だ。施工する岩崎電気はバレーボールや水泳など競技ごとに異なる取り付け方にゼネコンなどと連携して対応する。
東京五輪では建設予定の新国立競技場や有明アリーナなど、ほぼ全ての競技施設でLED照明を使う。19年ごろまでの累計で関連市場規模は100億円以上に膨らむと見ており、GEはその半分以上を獲得したい考え。
五輪施設の照明は輝度や明るさの均一性など独自の基準がある。GEは電子回路とLED素子の擦り合わせ技術により、高輝度で光が均一に広がりやすい照明を開発した。消費電力も水銀灯に比べ半減した。
国内の水銀灯照明はパナソニックや東芝など日本メーカーが独占しているが、競技場向けの大型LED照明の事業化は遅れている。LEDは調光や調色が可能でコンサートの照明としても兼用できる。五輪施設への納入を足がかりに、GEは全国の体育館などで照明の更新需要を取り込む。
GEは国際オリンピック委員会の公式スポンサーで、オリンピックでしか使わない仮設設備では照明分野の優先権がある。施設の建設を請け負うゼネコンから国立競技場など長期使用する施設でどれだけ受注できるかが焦点になる。
沸き立つ再生医療(上)細胞加工「日本発」標準へ――日立・川重も実用化へ連携。
生きた細胞を加工して失われた身体機能を回復させる「再生医療」が沸き立っている。日本はこれまで基礎研究で先行したが、実用化では世界に後れを取ってきた。この反省から関連の法律が整備され、世界で最も早く製品を実用化できる環境が整った。反転攻勢を狙う企業群には新顔も登場。市場の開花は目前だ。
医療と畑違いも
iPS細胞を使った共同研究契約の締結に関する17日の記者会見。京都大学iPS細胞研究所の山中伸弥所長と武田薬品工業のクリストフ・ウェバー社長兼最高経営責任者(CEO)の顔は、場慣れしている2人にしては珍しく上気していた。 「これほど大規模で包括的な共同研究はこれまでにない」(山中所長)。「歴史的な提携。細胞医療は有望だ」(ウェバー社長)
武田が投じる研究費は10年間で200億円。京大は武田に50人の研究員を派遣する。企業の研究所でこれだけ大人数の研究者が働くのは例がない。
産学連携の広がりは水面下でも加速している。4月1日、東京・日本橋のビルの一室に「再生医療イノベーションフォーラム」の小さな看板が掛かった。常駐スタッフ1人に大きめの会議室。日本の再生医療のけん引役を期待されている企業群「RMIT」のヘッドオフィスだ。
再生医療イノベーションフォーラム(FIRM)は、同分野に関心のある100社以上の企業で構成する。製薬企業だけでなく、日立製作所や川崎重工業、大日本印刷など、医療との関わりが薄かった企業も名を連ねる。
iPS知財囲う
その中でも再生医療の実用化に前のめりになっている企業だけで運営費を出し合い、組織したのがRMIT。新オフィスはパートナーを探す窓口で、まだ仮のオフィスながら「毎日数件、国内外からの問い合わせが入る」(FIRMの横川拓哉運営委員長)
既にRMITでは、川崎市の総合特区内に関連企業の開発拠点を集積させる方針を決めた。国際標準化機構(ISO)でも細胞加工に関してFIRMの代表者が座長を務めることが決まった。目指すは日本発の再生医療の世界標準づくりだ。
ものづくりで培った技術は、細胞加工でも生かされている。例えば日立製作所は、東京女子医科大学などと共同で細胞を短時間でシート状にする自動培養装置の実用化を目指している。
富士フイルムはiPS細胞供給の世界最大手のセルラー・ダイナミクス・インターナショナル(CDI)の買収を決めた。CDI社と京都大学が持つ特許を合算すると、iPS細胞関連の主要な知的財産は日本勢が囲い込んだことになる。
実用化で後れを取ってきた日本勢。だが、昨年の医薬品医療機器法(旧薬事法)の施行で、再生医療の早期承認制度が設けられ、以前なら10年以上かかる実用化までの過程が3~4年で済むようになった。武田・京大のように資金面も充実。FIRMなど連携支援の輪も広がる。次は具体的な成果が問われる段階だ。
医療と畑違いも
iPS細胞を使った共同研究契約の締結に関する17日の記者会見。京都大学iPS細胞研究所の山中伸弥所長と武田薬品工業のクリストフ・ウェバー社長兼最高経営責任者(CEO)の顔は、場慣れしている2人にしては珍しく上気していた。 「これほど大規模で包括的な共同研究はこれまでにない」(山中所長)。「歴史的な提携。細胞医療は有望だ」(ウェバー社長)
武田が投じる研究費は10年間で200億円。京大は武田に50人の研究員を派遣する。企業の研究所でこれだけ大人数の研究者が働くのは例がない。
産学連携の広がりは水面下でも加速している。4月1日、東京・日本橋のビルの一室に「再生医療イノベーションフォーラム」の小さな看板が掛かった。常駐スタッフ1人に大きめの会議室。日本の再生医療のけん引役を期待されている企業群「RMIT」のヘッドオフィスだ。
再生医療イノベーションフォーラム(FIRM)は、同分野に関心のある100社以上の企業で構成する。製薬企業だけでなく、日立製作所や川崎重工業、大日本印刷など、医療との関わりが薄かった企業も名を連ねる。
iPS知財囲う
その中でも再生医療の実用化に前のめりになっている企業だけで運営費を出し合い、組織したのがRMIT。新オフィスはパートナーを探す窓口で、まだ仮のオフィスながら「毎日数件、国内外からの問い合わせが入る」(FIRMの横川拓哉運営委員長)
既にRMITでは、川崎市の総合特区内に関連企業の開発拠点を集積させる方針を決めた。国際標準化機構(ISO)でも細胞加工に関してFIRMの代表者が座長を務めることが決まった。目指すは日本発の再生医療の世界標準づくりだ。
ものづくりで培った技術は、細胞加工でも生かされている。例えば日立製作所は、東京女子医科大学などと共同で細胞を短時間でシート状にする自動培養装置の実用化を目指している。
富士フイルムはiPS細胞供給の世界最大手のセルラー・ダイナミクス・インターナショナル(CDI)の買収を決めた。CDI社と京都大学が持つ特許を合算すると、iPS細胞関連の主要な知的財産は日本勢が囲い込んだことになる。
実用化で後れを取ってきた日本勢。だが、昨年の医薬品医療機器法(旧薬事法)の施行で、再生医療の早期承認制度が設けられ、以前なら10年以上かかる実用化までの過程が3~4年で済むようになった。武田・京大のように資金面も充実。FIRMなど連携支援の輪も広がる。次は具体的な成果が問われる段階だ。
太陽光で燃料電池用水素、東芝が実験、CO2出さず、製造から発電一貫。
東芝は20日、太陽光発電を使い、燃料電池で発電する水素を製造・貯蔵するシステムの実証実験を川崎市で始めたと発表した。水素の製造から燃料電池での発電まで一貫した「地産地消」であることが特徴。猛暑時の補助電源や非常用電源などに活用する。
太陽光発電でつくった電力で水を水素に分解し、この水素をタンクにためる。必要に応じて燃料電池で発電する。水素製造から発電まで二酸化炭素(CO2)を排出しない利点がある。東芝の田中久雄社長は「水素社会の実現へ向けて大きく踏み出す」と強調した。 川崎港近くにある川崎市の施設にコンテナ型のシステム「H2One」を設置し、運転を始めた。従来の燃料電池では都市ガスなどから水素を取り出す際にCO2が出ていたが、今回のシステムではCO2を排出しない。非常時には300人分の電力と温水を1週間供給できる。 東芝は同システムを9月までに発売する計画だ。自治体や鉄道会社向けに非常用電源として売り込み、初年度に50台程度の販売を目指す。大型の蓄電池と比べて3分の2程度のコストで導入できるという。 |
登録:
投稿 (Atom)